Snabba leveranser  |  Alltid fraktfritt  |   Fria returer

  • No products in the cart.
Widget Image

Allmänna villkor

GENERELLT

Hemsidan www.carlwiking.com drivs av Carl Wiking Sweden AB, registrerat i Sverige med momsregistreringsnummer SE559012188401. Vi förbehåller oss rätten att ändra och korrigera felaktigheter på hemsidan. På grund av det digitala formatet kan vi inte garantera att bilder återspeglar produkternas exakta utseende.

LEVERANS

Vi strävar alltid efter att skicka din order samma dag som beställningen läggs! Om du gör din beställning före 11.00 skickar vi den samma dag. Beställningar som läggs på helgdagar skickas nästkommande arbetsdag.

LEVERANSTID

Sverige: 1-3 arbetsdagar
Europa: 3-5 arbetsdagar
Övriga världen: 5-10 arbetsdagar

Vi använder DHL för leveranser inom Sverige och UPS för internationella leveranser.

FRAKTKOSTNAD

Vi erbjuder alltid fri frakt.

BETALNING

Sverige
I Sverige samarbetar vi med Klarna. Du kan betala med faktura (14 dagars betaltid) eller kort (Visa/MasterCard).

Internationellt
Du kan betala med Visa, Mastercard och American Express. Vi samarbetar med Stripe som tillhandahåller betalningstjänsten, där transaktionen enkrypteras med AES-256. Carl Wiking lagrar inga kortuppgifter och

RETURER

Vi erbjuder fria returer inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning. Om du vill returnera en produkt kan du kontakta oss genom att maila info@carlwiking.com. Använd samma förpackning som varan levererades i. Sätt returfraktsedelen ovanpå den gamla fraktsedeln och returnera till närmaste DHL Service Point. Notera att du som kund är ansvarig för varan till dess att vi tagit emot den, så tänk på att spara spårningsnumret du får när lämnar in returen.

ÅTERBETALNING

När vi mottagit din retur gör vi en full återbetalning. Varan ska vara oanvänd och i sitt ursprunliga skick. Gjorde du ditt köp med betalkort eller med direktbetalning sätts pengarna in på samma konto som de drogs från. Det kan ta 3-5 bankdagar efter att vi mottagit din retur innan pengarna syns på ditt konto. Om du handlat på faktura och valt att returnera en vara kommer varan att krediteras. Använd fakturan som medföljde vid din leverans och betala endast för de varor som du valt att behålla. Om du returnerat samtliga varor kommer vi att kreditera hela fakturan. Om du redan betalat fakturan kommer Klarna att kontakta dig för återbetalning, alternativt om du själv önskar kontakta dem. Du når dem på 08-120 120 10 eller kundtjanst@klarna.com

TRANSPORTSKADOR

Om paketen är skadad ska du anmäla detta på plats redan när du hämtar ut varan. Om du upptäcker en skada först när du öppnar paketen kan du kontakta oss genom att maila info@carlwiking.com.

PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet dataskyddsförordningen.

Informationen du lämnar om dig själv används av carlwiking.com och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.