Kontakta oss

Om Carl Wiking

Varumärket Carl Wiking är registrerat i Sverige (Carl Wiking Sweden AB, Org.nr 559012-1884)

Har du frågor om din beställning? Använd formuläret till höger om du vill kontakta oss.

Kundservice

Betalning, leverans, returer och reklamation.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Om du handlar i Sverige erbjuder vi KLARNA som betalningslösning. Här kan du välja att betala med kreditkort (Visa/MasterCard) eller faktura. Utanför Sverige kan du betala med kreditkort (Visa/MasterCard/American Express).

När levereras min beställning?

Vi skickar din beställning inom 1-2 arbetsdagar. Om beställningen läggs på en helgdag skickas beställningen nästkommande arbetsdag.

Erbjuder ni expressleverans?

Nej tyvärr. För tillfället erbjuder vi inte expressleverans eller byte av speditör.

Hur returnerar jag en vara?

Vi erbjuder fria returer inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning.

Om du vill returnera en produkt, skicka ett mail till info@carlwiking.com och döp mailet till ’Retur’. Vi skickar sedan en returfraktsedel som du skriver ut och sätter på paketet innan du lämnar det till närmaste DHL Service Point.

När vi tagit emot returen gör vi en full återbetalning av varans belopp.

Hur byter jag till en annan vara?

För att byta en vara behöver du helt enkelt bara returnera den och sedan köpa den nya produkten på hemsidan, precis som innan.

Jag är inte nöjd med kvaliten. Kan ni hjälpa mig?

Det var tråkigt att höra! Vi vill absolut hjälpa till. Skicka en bild på felet, tillsammans med inköpsbevis till info@carlwiking.com